优德最新官网-www.w889b.com-优德w889b-【w889b官方网站】

                                   837544                                                                              全国服务热线:400 0993 933

    

服务理念

  客户是企业生存及发展的源泉,没有客户的认可与支持,企业就无法在激烈的市场经济下存活,这一点,昌恩人时刻铭记于心。所以,昌恩公司一贯重视对客户及服务的管理,采用了业界先进的客户关系管理平台,利用现代化、信息化的管理手段,对客户的详细信息进行统一的管理,包括对客户的财务和信用方面的评价。对客户的联系人、商业关系、需求特征和购买计划可以进行有效管理,并能记录和管理客户有关的附件。可以为客户指定客户经理和服务经理,支持企业对重要客户实施客户经理制,有力支持一对一营销战略的实施。以客户为主线,可以查询相关的销售机会和项目、合同、费用、接触、所购买的我方产品及服务和他方产品的情况,分析现状、潜在机会、关系水平、资金和人力等资源投入的合理性等,在我们与客户之间形成了一个沟通的有力渠道。

 跟踪调查服务:客户服务中心将对已竣工项目的系统运行状况、售后服务质量等方面的问题进行跟踪调查和有力监督,进一步了解客户的需求及意见,并将以最快的行动响应,使资源能够统一调度和有效地提高服务效率。

 接待投诉服务:客户服务中心设立了特别服务电话,专为方便客户就项目中发生的各种因质量、产品、服务、技术、配合等问题而专设的投诉方式;接待各类关于项目中所遇到的技术、商务等问题的电话咨询和投诉;督促项目进展,解决客户需求,全面提高服务品质。

 

 日常服务:咨询服务、技术交流、资源支持、免费培训。

 总之,我们服务的理念就是:客户提前,自我退后!永远遵循从“客户”而不是“自我”出发来思考和解决客户问题!